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Un souci avec un achat : gagnez du temps en contactant le service client de votre commerce

Vous devez certainement le savoir : joindre certaines enseignes commerciales est loin d’être une sinécure, notamment si elles ne possèdent pas de service client. Heureusement, la plupart des commerces prévoient un numéro permettant de faciliter la vie des clients à la recherche de renseignements sur un produit ou pour exposer un problème. 

Un gain de temps non négligeable

En contactant le service client du commerce en question, vous pourrez discuter directement avec un conseiller expérimenté, qui vous aidera à résoudre un problème concernant votre achat. Cela peut dépendre d’une casse, un colis non reçu, une usure… En conversant avec une personne qualifiée, vous gagnerez un temps considérable. De plus, vous n’aurez pas à lire la notice dans son ensemble, puisque le conseiller vous expliquera avec précision les actions à mener. Le service client évite tout déplacement, ce qui reste un avantage majeur. Vous l’aurez compris, ce service est aussi bien indispensable pour les sociétés que pour les clients. 

Les réseaux sociaux : la technologie à votre service

Pour trouver le numéro du service client de votre magasin, vous pouvez vous rendre sur le web, plus spécifiquement, sur un annuaire en ligne de service client. Vous pouvez aussi vous diriger vers le site internet de la boutique en question. En général, les professionnels y mentionnent leurs coordonnées et mettent à disposition des clients un formulaire de contact. Il est possible de dégoter le numéro de ce service via les réseaux sociaux de l’entreprise : Facebook, Instagram, Twitter…  

Les supports physiques : loin d’être obsolètes !

Les supports physiques sont aussi un bon moyen pour dégoter ce que vous recherchez, comme le bottin téléphonique papier, par exemple. Dans la rubrique “professionnels”, vous découvrirez plusieurs numéros de l’enseigne susceptibles de vous intéresser. Les emballages de vos achats peuvent vous aider à trouver le numéro du service client de l’entreprise en question, ainsi que le numéro du service après-vente. 

Maxime Richard
Maxime Richard
Redacteur web et entrepreneur dans le milieu du marketing digital depuis plus de 5 ans.
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