La clé du succès d’une entreprise réside dans la compréhension du concept de besoins personnels: les vôtres et ceux de vos clients.
En tant qu’entrepreneur, vous devez vous demander: Où est-ce que je veux investir mon argent et mon énergie? Quel marché vais-je cibler? Et surtout, pourquoi ce marché a-t-il besoin de mon aide?
La réponse à ces questions aura un impact énorme sur toutes les personnes impliquées, et fera de votre succès une réussite. Malgré le désir ardent de construire quelque chose d’incroyable, le fait est que de nombreux entrepreneurs ont du mal à prendre la bonne décision. C’est parce qu’ils s’empressent de construire et de lancer leur idée. Peu d’attention est accordée à ce qu’ils résolvent, pourquoi ils le font et si le consommateur veut réellement cette solution.
La clé pour répondre à la question du pourquoi est de comprendre le concept de besoins personnels: vos propres besoins et ceux de vos clients.
Besoins organiques humains
Commençons par le concept des besoins humains fondamentaux. Le célèbre économiste Manfred Max Neef a déclaré: « Que le développement ne doit pas être un producteur, ni un consumérisme, mais la satisfaction des besoins humains fondamentaux, qui sont non seulement des besoins de l’humanité, mais également des besoins de l’être. »
Neef a créé le «développement à l’échelle humaine», qui énonce, entre autres, les deux hypothèses suivantes: Premièrement, les besoins humains fondamentaux sont finis, leur nombre est limité et ils peuvent être classés. Ceci est contraire au concept traditionnel selon lequel il existe de nombreux besoins humains insatiables. Deuxièmement, Neef a déclaré que les besoins humains fondamentaux étaient les mêmes dans toutes les cultures et à toutes les périodes de l’histoire. Cela contredit également le concept traditionnel selon lequel les besoins humains sont soumis à des tendances et varient dans une large mesure.
L’idée que nous avons tous, en tant qu’êtres humains, des besoins fondamentaux peut être assez révolutionnaire, en particulier lorsque vous grandissez dans une société qui impose des besoins, représentés par des «devraient» et des «ne devraient pas», transmis par les générations précédentes. En revanche, ce concept de besoins organiques est la conviction que les humains sont programmés avec un ensemble de besoins organiques. Un besoin organique fait partie du noyau humain et relie la volonté quotidienne de chacun et ses critères décisionnels. L’idée est que, lorsqu’un besoin organique n’est pas satisfait, le corps ressent un malaise. Pourtant, lorsqu’un besoin organique est satisfait, le corps réagit avec aisance et se sent bien.
Clés du succès: vitalité et passion
Appliquons maintenant le concept de besoins biologiques au processus de démarrage d’un entrepreneur. Sans comprendre vos besoins, vous, en tant qu’entrepreneur, pouvez vous retrouver à la tête d’une entreprise sans la passion et la vitalité nécessaires pour réaliser votre rêve. Et, sans comprendre les besoins de votre marché cible, vous pouvez choisir le mauvais produit ou marché cible.
Du point de vue du capital-risque, quelques facteurs détermineront l’entrepreneur à soutenir: son marché cible, ses antécédents et son plan d’affaires. Pourtant, sa vitalité et sa détermination sont une considération primordiale. En d’autres termes, l’entrepreneur a-t-il l’énergie et le pouvoir de mener à bien le démarrage et de proposer une solution et un retour? Pour augmenter les chances de satisfaire aux critères d’un capital-risqueur et d’obtenir le succès d’une entreprise, un entrepreneur doit s’aligner lui-même et aligner ses valeurs avec ses propres besoins. Une fois que l’entrepreneur a compris pourquoi il souhaite créer une entreprise spécifique et peut le préciser dans son argumentaire en matière de financement, il augmente ses chances de financement.
Identifier les besoins humains clés
Il existe sept besoins humains clés qui répondent le mieux aux attentes du public et des entrepreneurs:
- Cohérence / sécurité – Sans cela, vous vous sentez anxieux.
- Variabilité / plaisir – Sans cela, vous vous ennuyez.
- Statut / importance – Sans cela, vous vous sentez sous-évalué.
- Amour / connexion – Sans cela, vous êtes seul.
- Expression de soi – Sans cela, vous ne pouvez pas exprimer le sens de la vie.
- Croissance / connaissances – Sans cela, on se sent coincé.
- Contribution – Sans cela, vous n’aurez pas la satisfaction d’aider quelqu’un.
Certains de ces besoins peuvent être plus forts et plus dominants que d’autres. Chaque personne aura une configuration et une «configuration» différentes pour ces besoins, en fonction de son expérience, de son éducation et de son ensemble de valeurs.
Par exemple, les enthousiastes de la santé ont un besoin plus dominant de croissance / sécurité alors que les consommateurs de luxe ont davantage besoin de statut / importance. Les entrepreneurs peuvent avoir une motivation plus forte pour le succès, la signification, l’expression de soi et la contribution. En revanche, un artiste pourrait être plus enclin à l’expression de soi et à l’amour / la connexion.
Des valeurs d’entreprise qui reflètent les besoins humains
Voici quelques exemples de valeurs d’entreprise. Remarquez comment ils reflètent les besoins humains fondamentaux, que ce soit les besoins du client ou leurs propres besoins fondamentaux:
Adidas
Nous sommes des chefs de file en matière d’innovation et de design et souhaitons aider les athlètes de tous les niveaux à atteindre des performances optimales avec chaque produit que nous commercialisons.
(Création et croissance)
Nous nous engageons à toujours fournir des résultats financiers exceptionnels.
(Cohérence)
Ben & Jerry’s
Notre mission économique nous oblige à gérer notre entreprise pour une croissance financière durable.
(Croissance)
Notre mission sociale nous oblige à utiliser notre entreprise de manière innovante pour rendre le monde meilleur.
(Innovation)
Il y a toujours plus d’informations là-bas.
(Apprentissage et croissance)
Le besoin d’information traverse toutes les frontières.
(Besoin de connaissance du marché)
Starbucks
Créer une culture de chaleur et d’appartenance où tout le monde est le bienvenu.
(Lien)
Être présent, se connecter avec transparence, dignité et respect.
(Lien)
Ces entreprises très performantes ont rapidement compris l’importance de relier leurs activités directement aux besoins humains. Cela peut renforcer l’engagement, la confiance et la loyauté, même parmi les différents segments de l’auditoire cible.
Considérer les besoins du marché
Après avoir identifié votre propre ensemble de besoins importants, l’étape suivante consiste à dresser une liste des choix de marché et à aligner ces besoins et marchés. Si vos besoins principaux sont la connexion et l’expression, vous souhaitez vendre vos produits à des groupes qui accordent également la priorité à ces besoins. Si vous aspirez à la cohérence dans votre vie, vous serez peut-être dans une meilleure position pour commercialiser auprès de personnes occupant des emplois stables. Si la variabilité vous convient, il peut être préférable de cibler les organisateurs de réceptions dont les besoins changent d’un événement à l’autre. Il y a beaucoup de combinaisons différentes qui pourraient fonctionner. C’est pourquoi il est essentiel de trouver cet équilibre entre les besoins humains et ceux du marché.
Les valeurs de l’entreprise en tant que reflet des besoins
Une fois que vous avez identifié vos propres besoins, le marché que vous avez choisi et ses besoins, il est temps de définir les valeurs et les besoins de votre entreprise. Celles-ci finiront par attirer des personnes partageant les mêmes objectifs et partageant les mêmes objectifs et les mêmes besoins. Ensemble, vous pouvez créer une culture qui profitera à tous. Le fait d’avoir ces valeurs d’entreprise claires améliorera également considérablement la vitesse de prise de décision ainsi que les performances globales de l’entreprise pour votre démarrage. De plus, les clients tireront parti de cet alignement entre vos besoins, les besoins du marché et les valeurs de l’entreprise, sous la forme d’une expérience de service incroyable.
