Chatbot Facebook : comment il peut aider votre service RH ?

L’une des dernières innovations de Facebook est le chatbot Facebook Messenger. Ce logiciel est un robot de discussion avec lequel il est possible d’interagir. Ainsi, cet outil peut être d’une grande utilité pour votre service ressource humaine, notamment dans le recrutement du personnel et la communication interne de votre organisation. Découvrez dans ce billet les avantages d’un chatbot Facebook Messenger pour votre organisation et particulièrement votre service RH.

Le chatbot Facebook, un outil capable de rationaliser votre processus de recrutement

Le chatbot Facebook Messenger est capable de simplifier le processus de recrutement et d’embauche autant pour les employés du service ressource humaine que pour les demandeurs d’emploi. En effet, grâce à ce logiciel, les employés du service RH peuvent :

Recueillir des informations auprès des candidats

Grâce au plugin Save User Input de Zentica, votre chatbot Facebook peut accepter les informations de contact, de CV et autres documents des postulants. Toutes ces informations seront stockées en tant qu’attribut utilisateur au niveau de l’onglet Zentica’s Gens. Vous pourrez les consulter, faire une recherche ou un tri avec la plus grande facilité. Aussi, ces données peuvent être exportées sur une feuille de calcul Google pour vous faciliter l’analyse et le classement des candidats.

Poser des questions avec le chatbot

Avec votre logiciel chatbot Facebook Messenger, vous avez la possibilité de poser un nombre illimité de questions aux postulants. Ainsi, les questions de qualifications telles que celles liées à l’expérience professionnelle, aux compétences ou à l’emplacement seront automatisées et vous déchargent de cette tâche. De plus, vous pouvez programmer votre logiciel de manière à recevoir les informations d’un candidat dans la boîte mail de l’un des responsables des RH, après qu’il a fini de répondre à toutes les questions de qualification. Ce responsable pourra donc suivre personnellement les candidats les plus prometteurs.

Répondre aux FAQ 24 h/24

Un autre avantage de ce logiciel est qu’il permet d’automatiser les réponses. Les responsables RH n’auront donc plus à perdre du temps pour répondre aux mêmes questions. Cet outil est parfait pour répondre aux FAQ sur le processus de recrutement et est disponible 24 h/24 et 7 jours/7.

Programmer les entretiens via le chatbot Facebook

L’onglet Zapier du logiciel chatbot vous permet d’intégrer votre calendrier ou votre système de planification. Ainsi, les utilisateurs pourront s’inscrire très facilement aux créneaux d’interview. Vous pourrez également, grâce à cet outil, envoyer un rappel à un utilisateur lorsque la date du rendez-vous approche.

En gros, le logiciel de recrutement offre une meilleure expérience aux candidats puisqu’il est très pratique et permet au postulant d’avoir une communication attrayante avec le potentiel employeur. Pour les responsables RH, c’est l’outil idéal pour se décharger de la majorité des tâches du processus de recrutement.

Chatbot Facebook, l’outil de communication ultime

Le chatbot d’entreprise peut être l’outil parfait de communication pour plusieurs raisons.

• Disponible et réactif : Ce logiciel est disponible 24 h sur 24 et peut traiter de manière instantanée toutes les questions les plus courantes des collaborateurs et qui ont une faible valeur ajoutée ;
• Accessible : Aussi bien au bureau qu’à la maison, le collaborateur peut se connecter au logiciel avec son ordinateur, sa tablette ou son téléphone pour avoir des réponses à ses questions ;
• Impartial : Le chatbot interne est impartial alors le collaborateur peut librement poser des questions sensibles notamment sur le salaire, la discrimination et autres ;
• Participatif : Avec le chatbot interne, il est possible d’envoyer des informations aux collaborateurs en déclenchant le chatbot de manière proactive. Il peut donc servir à informer les salariés sur les nouvelles politiques, un nouveau produit et bien d’autres. De plus, vous pouvez procéder à un sondage en posant des questions via le logiciel ;
• Centralisateur : Grâce au chatbot interne, les différents services sont décloisonnés et l’ensemble des informations de l’entreprise sont centralisées et faciles d’accès.

Si vous êtes intéressé par les chatbots, nous vous recommandons l’agence de chatbot Botnation que vous trouverez sur Botnation.ai.