market digitalLes professionnels du cinéma français sont très soucieux de diversité : ils déplorent le fait que beaucoup de films passent inaperçus quand ils sortent sur les écrans, noyés sous le flot des campagnes promotionnelles massives en faveur des blockbusters. En théorie, internet corrige ce déséquilibre : sur les sites des cinémas, tous les films ont droit à la même présentation (une affichette, quelques lignes de synospis, les vidéos des bandes-annonces, quelques photos et les horaires des séances). Comment les internautes réagissent ils à cette offre ?

Site pour l'ordinateur et site pour le téléphone mobile

Prenons le cas du Lido, un cinéma de 8 écrans implanté dans le sud ouest de la France (le nom de l'établissement est fictif mais le cas étudié est réel).

Les analyses réalisées sur ce site pendant trois mois (septembre - novembre 2018) montrent que les internautes regardent en moyenne entre une et deux fiches films par visite (1,6 exactement) quand ils consultent le site du Lido sur leur écran d'ordinateur. Plutôt bon pour la diversité : vu qu'il s'agit d'une moyenne, on peut en déduire qu'un bon nombre de spectateurs voient plusieurs fiches.

Quand ils visitent le site du Lido sur leur téléphone mobile, les internautes consultent à peu près le même nombre de fiches (1,5 en moyenne) mais ils leur consacrent moins de temps (les visites durent en moyenne 3 minutes et demi sur un ordinateur, à peu près une minute de moins sur le portable). Normal : l'écran est plus petit et les interactions moins faciles que sur un ordinateur. On constate notamment que les visiteurs cliquent en gros deux fois moins sur les vidéos de présentation des bandes-annonces des films quand ils sont sur leur mobile que lorsqu'ils sont derrière leur écran d'ordinateur.

Lido accueil par les films

Les fiches films sur le site du Lido

Entrer dans la programmation par les films ou par les horaires

Le site web du Lido est responsive : qu'on soit sur l'ordinateur, le mobile ou la tablette c'est le même site, ce qui explique pourquoi le nombre moyen de fiches films vues par visite ne varie quasiment pas d'un mode de consultation à l'autre (voir le graphique du carrousel situé en bas de la page). 

Mais pas mal de cinémas ont deux sites différents, un pour l'ordinateur, l'autre pour le portable et la tablette et cette deuxième version est conçue pour pallier aux contraintes liées aux petits écrans : le but est de simplifier autant que possible la navigation de l'internaute.

Rivoli entre horaires entre filmsComment cela se traduit il concrètement ? Certains sites "mobile" font rentrer les visiteurs dans la programmation par les "horaires" plutôt que par les films (on choisit son jour avant de choisir son film). Cette porte permet aux spectateurs qui ont déjà une idée plus ou moins précise du film qu'ils veulent voir ou de l'heure à laquelle ils veulent aller au cinéma d'aller plus vite au but.

Quel en est l'impact ? Prenons le cas du site mobile du Rivoli, un cinéma de 15 écrans du nord de la France (encore un nom fictif mais qui correspond à un cas bien réel). Sur la page d'accueil de ce site, l'entrée "horaires" est placée avant l'entrée "films" (voir l'illustration),

L'analyse du comportement des visiteurs du site "mobile" du Rivoli montre d'abord que quatre internautes sur cinq (77%) préfèrent utiliser l''entrée "horaires" (le fait qu'elle soit placée au dessus de l'entrée "films" a sûrement une influence).

Deuxième constat, sur le site mobile du Rivoli les visiteurs consultent en moyenne moins d'une fiche film par visite, 0,7 exactement sur trois mois (septembre - novembre 2018). C'est moitié moins que sur le site du Lido (alors que le nombre moyen de fiches vues sur ordinateur est équivalent pour les deux sites : 1,5 pour le Rivoli contre 1,6 pour le Lido).

Conclusion

Il faudrait refaire l'étude sur d'autres sites pour en étre parfaitement sûr mais les exemples du Lido et du Rivoli tendent à démontrer que le fait de proposer une porte d'entrée par les horaires incite moins les  visiteurs à s'intéresser à l'éventail des films programmés par leur cinéma. Mieux vaut exposer les internautes aux affichettes des films.

Les exploitants de salles qui tiennent à donner une chance égale à tous les films qu'ils proposent ont a priori intérêt à faire rentrer les spectateurs dans leur programmation par les films (les affichettes) même si cela se traduit pour une bonne partie d'entre eux par un accès moins directe à l'information recherchée.

Cette réflexion soulève une autre question : quand un spectateur veut aller au cinéma, est il impératif qu'il puisse trouver vite le film ou la séance de ses rêves? Les notions de vitesse et d'efficacité comptent t'elles autant quand on prépare une sortie au cinéma que quand on achète un billet de train par exemple ?

La réponse est en partie dans la question. On peut la compléter avec les résultats d'une analyse réalisée sur un troisième site web géré par un établissement qu'on appellera le Rex (9 écrans). Alors que les cinémas présentent normalement les films qu'ils programment sur la page d'accueil de leur site, le Rex consacre exclusivement cette page à la présentation de ses événements : avant-premières, projections de documentaires, séances spéciales se concluant par un débat entre spectateurs,... L'étude du comportement des internautes sur ce site montre qu'ils sont très nombreux à consulter sa page d'accueil et qu'ils passent presque autant de temps sur cette page que sur celle qui présente les films en cours de programmation.

L'exemple du Rex mérite réflexion. Il indique que beaucoup de spectateurs sont prêts à sortir des sentiers battus sur internet. Finalement, le fait de se perdre un moment sur des pages web "inutiles" quand on prepare sa sortie au cinéma n'est peut être pas un mal.

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